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Francisco Villalobos es considerado el emprendedor joven 2010 por IPAE
permalink | October 24, 2010 | Sin comentarios | Deja tu comentario
Francisco Villalobos - Clientes Anónimos
CLIENTES ANONIMOS® es una compañía que se especializa en evaluar los puntos de venta o servicio de empresas con “clientes incógnitos” o “mystery shoppers”.
La estrategia de trabajo es la siguiente, un evaluador se hace pasar por cliente para testear el servicio de la empresa.
Beneficios de medir continuamente su servicio:
- Servir mejor a sus clientes y VENDER MÁS.
- Premiar a los mejores y estimular una competencia saludable en sus equipos.
- Conseguir que su marca sea más apreciada y recomendada
- Descubrir fortalezas y debilidades desde el lado del cliente.
- Conocer mejor el desempeño de sus centros de servicio.
- Monitorear la evolución de su servicio mes a mes.
Ventajas competitivas
-5 años de experiencia y más de 12,000 evaluaciones realizadas en el Perú
-Se especializan en diseñar e implementar esta herramienta, asegurando la homogenidad en toda su cadena y en el tiempo.
-Trabajan para empresas de todo tamaño (restaurantes, retail, autoservicios y más) y diseñamos una herramienta para cada presupuesto.
-Cuentan con un área propia y personal para la producción y edición de evaluaciones con cámaras ocultas, en caso las requiera.
-Confidencialidad de su información garantizada por una empresa reconocida en el mercado y por los principales medios de prensa nacional.
Servicios para Mypes
Tradicionalmente los estudios de Cliente Incógnito estaban únicamente a disposición de grandes cadenas y franquicias internacionales; en especial debido a sus costos y a la reducida oferta.
En el Perú más del 97% de las empresas entran en la categoría de pequeñas empresas. Por ello, uno de los retos que Clientes Anónimos se trazó fue poner este servicio a disposición de las Mypes ya que es una herramienta valiosa y útil para el desarrollo de las mismas.
Enlaces:
http://www.clientesanonimos.com/
Escucha la entrevista a: Francisco Villalobos, Gerente y Fundador de Clientes Anónimos
* Ventana Económica, bajo la conducción de Guido Sánchez Yábar, todos los domingos a partir de las 2.30 de la tarde por RPP.
** Si desea hacer una consulta puede hacerlo llamando durante la hora del programa a los teléfonos de cabina: 212-4100 / 212-7165 / 0-800-13140
*** O también, puede hacerlo dejando un comentario en el Blog Ventana Económica. Recuerde ser breve y preciso en su consulta. Las consultas demasiado extensas no serán resueltas.
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Tags: Clientes Anónimos > clientes incógnitos > Emprendedor de Éxito 2010 > Emprendedor Joven > evaluar servicio de una empresa > Francisco Villalobos > mystery shoppers
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- Domingos 14.30 a 15.30 horas
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