INDECOPI realiza campaña para difundir Código de Protección y Defensa del Consumidor

permalink | November 5, 2010 | Sin comentarios | Deja tu comentario

Foto: Indecopi.gob.pe

El nuevo código detalla las obligaciones de los proveedores, como brindar información clara, oportuna, veraz y en lenguaje sencillo.

Recordó que el código se encuentra vigente desde el 2 de octubre del presente año y recomendó a los consumidores exigir información antes de comprar cualquier producto o contratar algún servicio.

Campaña de difusión
La campaña denominada “INDECOPI a tu alcance” se realiza simultáneamente en Lima y en las 13 regiones donde la institución cuenta con oficinas: Piura, Lambayeque, La Libertad, Áncash, Ica, Arequipa, Tacna, Cajamarca, San Martín, Junín, Puno, Cusco y Loreto.

Cuenta con módulos informativos, donde especialistas de la institución ofrecen orientación a los ciudadanos sobre sus derechos. Además se reparten volantes alusivos a los temas que contiene el Código.

De esta forma, el INDECOPI viene difundiendo en la población el Código de Protección y Defensa del Consumidor, de manera que los ciudadanos lo conozcan y puedan verse protegidos en casos de controversias con los proveedores.

Novedades del código
Por ejemplo, una de las novedades es la que se denomina “procedimientos sumarísimos” que consiste en la solución de reclamos en un máximo de 30 días útiles. Esto significa respuestas rápidas para los reclamos relacionados con productos o servicios por un valor máximo de tres Unidades Impositivas Tributarias (UIT), es decir 10,800 Nuevos Soles.

Se implementarán otras mejoras, como por ejemplo, el etiquetado de los productos, el libro de reclamaciones, entre otros, cuyo detalle se dará a conocer oportunamente.

No hubo avances
Se cumplió un mes desde que entró en vigencia el Código de Protección y Defensa del Consumidor; sin embargo, no hubo progresos en su aplicación. Así lo expresaron los miembros de la comisión de Defensa del Consumidor luego que Eduardo De la Piedra, presidente de Indecopi, diera a conocer los avances de implementación y reglamentación de esta ley. “No encuentro ningún avance.

En la misma línea, José Luna Gálvez, presidente de esta comisión, recordó que los funcionarios del Indecopi tienen 30 días más de plazo para desarrollar una intensa campaña de difusión sobre los alcances de esta ley, pues hasta la fecha no se ven resultados concretos.

Respecto a la derogación del decreto 061 (endose de boletos aéreos), el parlamentario pidió que en la próxima Sesión del Pleno del Congreso de la República sea debatido.

Para mayor información ingresa al portal de Indecopi.

Enlace:
http://www.indecopi.gob.pe

Escuche la entrevista:

* Ventana Económica, bajo la conducción de Guido Sánchez Yábar, todos los domingos a partir de las 2.30 de la tarde por RPP.
** Si desea hacer una consulta puede hacerlo llamando durante la hora del programa a los teléfonos de cabina: 212-4100 / 212-7165 / 0-800-13140
*** O también, puede hacerlo dejando un comentario en el Blog Ventana Económica. Recuerde ser breve y preciso en su consulta. Las consultas demasiado extensas no serán resueltas.

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