Radio en vivo
Otorgamiento de tarjetas y créditos de consumo
permalink | December 26, 2010 | Sin comentarios | Deja tu comentario
Congresista José Luna Gálvez
“En esta época de campaña navideña es común que se incremente el número de usuarios con tarjetas de crédito bancario o el crédito que otorgan las financieras de tiendas por departamentos. Por eso es importante que los consumidores conozcan cuáles son los mecanismos que ellos poseen para reclamar en caso sus derechos sean vulnerados”, señaló.
El legislador de Alianza Nacional señaló que es importante además que Indecopi culmine la investigación que está realizando de las condiciones bajo las que se otorgan las líneas de crédito y se determinan las líneas de crédito.
CIFRAS PARA TENER EN CUENTA
Según el último reporte de la Asociación de Bancos, Asbanc, el monto gastado por los peruanos a través de las tarjetas de crédito alcanzó la cifra record de 10 mil 688 millones de dólares sólo en el mes de noviembre. Esta cantidad superó es 15% mayor a la del mismo período en el 2009. Por esta razón es aún más importante para los consumidores estar mejor informados sobre todos los términos a los que están sujetos cuando se adquieren tarjetas de crédito.
Según el Indecopi, a setiembre de este año, la banca comercial había entregado poco más de cinco millones de tarjetas de crédito, 4 mil más que en el 2009.Con este boom aumentaron también los reclamos: El Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) registró 4,689 denuncias por servicios bancarios y financieros entre octubre de 2009 y setiembre de 2010.
El congresista Luna ha instalado una oficina de la Comisión de Defensa del Consumidor a espaldas del Palacio Legislativo y de manera personal ha abierto una página de Facebook con más de 36 mil 500 seguidores, donde absuelve consultas de usuarios. En ambas instancias, la mayor cantidad de reclamos se refiere a tarjetas de crédito.
Quejas resueltas en un mes
Es preciso recordar que según el nuevo Código de Defensa del Consumidor, los usuarios tienen todo el derecho de iniciar acciones correspondientes ante las autoridades, y los proveedores están obligados a atender los reclamos presentados y dar respuesta a los mismos en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.
“Este es un verdadero avance, teniendo en cuenta de que antes, en la práctica. La atención al reclamo de un consumidor significaba una larga y tediosa espera de varios meses” señala José Luna.
Agregó que para cumplir con parte de estos objetivos, las empresas proveedoras deberán contar con una línea de atención de reclamos o con algún medio electrónico que les asegure una atención oportuna y que no se convierta en un obstáculo al reclamo ante la empresa.
“No se puede condicionar la atención de reclamos de los consumidores o usuarios al pago previo del producto o servicio materia de dicho reclamo, o del monto que hubiera motivado. Eso de que primero paga y después reclama no va más”, explicó.
Invitado: Congresista José Luna Galvez – Presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor
Escuche la entrevista:
* Ventana Económica, bajo la conducción de Guido Sánchez Yábar, todos los domingos a partir de las 2.30 de la tarde por RPP.
** Si desea hacer una consulta puede hacerlo llamando durante la hora del programa a los teléfonos de cabina: 212-4100 / 212-7165 / 0-800-13140
*** O también, puede hacerlo dejando un comentario en el Blog Ventana Económica. Recuerde ser breve y preciso en su consulta. Las consultas demasiado extensas no serán resueltas.
Comparte este artículo
Articulos relacionados
Tags: congresista José Luna Gálvez > créditos de consumo > DEFENSA DEL CONSUMIDOR > Otorgamiento de tarjetas > tarjetas de credito
Comentarios
Comenta Aquí
Escuche el programa
- Domingos 14.30 a 15.30 horas
Escucha aquí
Encuentranos
Ultimas publicaciones
Comentarios Recientes
- Katiuska on Sepa cómo hacer un reclamo ante Osiptel
- Antonio PardeiroRivas on Línea gratuita en el Ministerio de Trabajo para realizar consultas laborales
- milagros alvarez febres on El servicio de catering un negocio rentable para todos
- Oscar Calderon Vasquez on Ventajas de los recibos por honorarios electrónicos y libro ingresos y gastos gratuitos.
- Oscar Soto Ticona on SUNASS: Deberes y derechos de los consumidores de agua potable
Más en RPP
Sobre El Programa
| M | T | W | T | F | S | S |
|---|---|---|---|---|---|---|
| « May | ||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
| 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
| 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | ||
Categoriás
Suscríbete via RSS
Si te gusta el contenido de este blog y estás buscando una forma de notificarte sobre las entradas recientes, no busques más. Solamente haz click en el ícono naranja y suscríbete usando tu lector de feeds favorito.
